FAQs archivo - Página 2 de 2 - Luengo Moto Parts

Q: ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Mediante nuestra LINEA DIRECTA, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de correo electrónico, teléfono , Whatsapp o nuestro chat en línea disponible en la web. Recuerda que está operativo en horario laboral de lunes a viernes, RESPONDEMOS SIEMPRE, a la mayor brevedad posible.

Q: ¿Puedo reservar una pieza que no está actualmente en stock?

Ofrecemos la opción de reservar ciertas piezas, y te notificaremos tan pronto como estén disponibles nuevamente, SIN COMPROMISO ALGUNO PARA TI.

Q: ¿Qué debo hacer si recibo una pieza dañada o incorrecta?

Si recibes una pieza dañada o incorrecta, contáctanos inmediatamente para proceder con una devolución o reemplazo sin costo adicional. Es importante que conserves el embalaje original y que no manipules indebidamente la pieza.

Q: ¿Ofrecen asistencia para la instalación de las piezas?

Aunque no ofrecemos servicios de instalación, proporcionamos soporte técnico para ayudarte con el proceso.

Q: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

Q: ¿Qué métodos de pago aceptan?

Todos los pagos se realizan mediante procedimientos seguros, y aceptamos como medios de pago, la transferencia bancaria, pago mediante tarjeta y pagos mediante Bizum.

Q: ¿Cuáles son las opciones de envío y cuánto tiempo tardan en llegar?

[fusion_builder_container type="flex" hundred_percent="no" equal_height_columns="no" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" background_position="center center" background_repeat="no-repeat" fade="no" background_parallax="none" parallax_speed="0.3" video_aspect_ratio="16:9" video_loop="yes" video_mute="yes" border_style="solid"][fusion_builder_row][fusion_builder_column type="1_1" type="1_1" background_position="left top" border_style="solid" border_position="all" spacing="yes" background_repeat="no-repeat" margin_top="0px" margin_bottom="0px" animation_speed="0.3" animation_direction="left" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" center_content="no" last="no" hover_type="none" min_height="" link=""][fusion_text] Actualmente sólo disponemos de envío estándar, pero estamos trabajando para ofreceros también un servicio urgente en menos de 24H. Puedes consultar directamente nuestra política de envíos y devoluciones. [/fusion_text][fusion_button enable_hover_text_icon="no" target="_self" aria_role_button="0" color="default" stretch="default" icon_position="left" icon_divider="no" hover_transition="none" animation_direction="left" animation_color="" animation_speed="0.3" animation_delay="0" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" sticky_display="normal,sticky" dynamic_params="eyJsaW5rIjp7ImRhdGEiOiJvcGVuX29mZl9jYW52YXMiLCJvZmZfY2FudmFzX2lkIjoiMTUzIiwic3RvcmVfaWQiOiJvcGVuX29mZl9jYW52YXMifX0=" alignment="center"]Política de envíos y devoluciones[/fusion_button][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

Q: ¿Cómo puedo saber si una pieza es compatible con mi moto?

Luengomoto.parts sólo recomienda usar piezas originales y exactas con la marca, modelo y año de tu moto. Podemos asesorarte contactando con nuestro equipo de soporte para asistencia personalizada, pero declinamos cualquier responsabilidad respecto al correcto funcionamiento de una pieza supuestamente compatible. El tema de compatibilidades mejor debes consultarlo con la marca o taller oficial de la misma.

Q: ¿Cómo se garantiza la calidad de las piezas de segunda mano?

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¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

¿Puedo reservar una pieza que no está actualmente en stock?

¿Qué debo hacer si recibo una pieza dañada o incorrecta?

¿Ofrecen asistencia para la instalación de las piezas?

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

¿Qué métodos de pago aceptan?

¿Cuáles son las opciones de envío y cuánto tiempo tardan en llegar?

¿Cómo puedo saber si una pieza es compatible con mi moto?

¿Cuál es la política de devoluciones?

¿Cómo se garantiza la calidad de las piezas de segunda mano?