FAQs archivo - Luengo Moto Parts

Q: ¿Qué métodos de pago aceptan?

Todos los pagos se realizan mediante procedimientos seguros, y aceptamos como medios de pago, la transferencia bancaria, pago mediante tarjeta y pagos mediante Bizum.

Q: ¿Qué debo hacer si recibo una pieza dañada o incorrecta?

Si recibes una pieza dañada o incorrecta, contáctanos inmediatamente para proceder con una devolución o reemplazo sin costo adicional. Es importante que conserves el embalaje original y que no manipules indebidamente la pieza.

Q: ¿Puedo reservar una pieza que no está actualmente en stock?

Ofrecemos la opción de reservar ciertas piezas, y te notificaremos tan pronto como estén disponibles nuevamente, SIN COMPROMISO ALGUNO PARA TI.

Q: ¿Ofrecen asistencia para la instalación de las piezas?

Aunque no ofrecemos servicios de instalación, proporcionamos soporte técnico para ayudarte con el proceso.

Q: ¿Cuáles son las opciones de envío y cuánto tiempo tardan en llegar?

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Q: ¿Cuál es la política de devoluciones?

Cómo norma general, cumplimos rigurosamente las leyes de consumo y protección de los usuarios respecto a las devoluciones, no obstante, puedes consultar directamente nuestra política de envíos y devoluciones. Política de envíos y devoluciones

Q: ¿Cómo puedo saber si una pieza es compatible con mi moto?

Luengomoto.parts sólo recomienda usar piezas originales y exactas con la marca, modelo y año de tu moto. Podemos asesorarte contactando con nuestro equipo de soporte para asistencia personalizada, pero declinamos cualquier responsabilidad respecto al correcto funcionamiento de una pieza supuestamente compatible. El tema de compatibilidades mejor debes consultarlo con la marca o taller oficial de la misma.

Q: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

Q: ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Mediante nuestra LINEA DIRECTA, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de correo electrónico, teléfono , Whatsapp o nuestro chat en línea disponible en la web. Recuerda que está operativo en horario laboral de lunes a viernes, RESPONDEMOS SIEMPRE, a la mayor brevedad posible.

¿Qué métodos de pago aceptan?

¿Qué debo hacer si recibo una pieza dañada o incorrecta?

¿Puedo reservar una pieza que no está actualmente en stock?

¿Ofrecen asistencia para la instalación de las piezas?

¿Cuáles son las opciones de envío y cuánto tiempo tardan en llegar?

¿Cuál es la política de devoluciones?

¿Cómo se garantiza la calidad de las piezas de segunda mano?

¿Cómo puedo saber si una pieza es compatible con mi moto?

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?